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用法律专业知识和开发商交涉

2017-10-19 18:20

  本报讯(记者陈诚通讯员刘龙生)困扰社区居民数年的房屋漏水问题,经过“红色物业”大学生数月协调,终于解决了维修难题。16日,记者在东湖高新区看到,位于关东街和谐园小区的5栋老旧住宅开始进行维修,居民对小区物业的新面貌赞不绝口。

  8月以来,关东街依托光谷交通公司成立了鼎新物业公司,引入了18位从事“红色物业”工作的大学生,其中和谐园小区安排了8人。记者看到,这些大学生多是85和90后,最小的今年才刚刚毕业。

  为了摸清社区居民等服务需求,在几位有经验的社区工作人员带领下,大学生们首先开始了针对所有居民的调查。通过晚上下班时间上门征求居见,见不到业主,就挨家挨户电话联系,最后大学生们根据居见做了一张调查分析表,发现居民最关心的是小区外墙漏水的问题。

  关东街和谐园小区位于南湖地区,居要是当地还建的村民。2012年开始,居民们陆续搬入新居,然而随着时间的推移,近年来小区大部分建筑外墙开始出现渗水等问题。由于整个小区由村民自治,物业管理水平不高,500余户居民遇到的难题无法有效解决,也使居民对物业有些不满意。大学生相关负责人李博告诉记者,“物业只能小修小补,还是解决不了根本问题。”

  8位大学生迅速联系总公司,商讨解决方案。这些大学生有的是律出身,经过分析查找相关法律条文,发现小区开发商房子虽然交付使用多年,但仍有维修义务,法律知识欠缺的居民并不了解。最终,经过总公司的协助,几位年轻人联系上开发商,通过交涉最终在9月达成了全面维修的意见。

  记者在小区看到,目前数栋建筑的大部分外墙进行了铲除,正在重新进行修补,预计数月内漏水问题将得到解决。

  “这些孩子们不仅工作热情高,而且太能干了,3个月不到就解决了困扰我们的难题。”一位70多岁的刘婆婆告诉记者,大学生进社区就是不一样,专业能力强,责任心重,工作起来有一套。如今,社区干净了,还种满了花草配置了座椅,小区住起来舒心多了。

  李博告诉记者,大学生们正实践用学来的知识,摸索新的治理方式,更好地为居民服务。“社区管理虽然看起来琐碎,但也是有许多学问的。”

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